Kurs i vold, trusler og konflikthåndtering
Nytt instruktørledet kurs!
Firesafe lanserer et nytt kurs i vold, trusler og konflikthåndtering. Mange arbeidstakere opplever utfordrende situasjoner i sin arbeidshverdag, enten i møte med kunder, pasienter, elever eller andre eksterne aktører. Dette kurset gir deltakerne kunnskap om hvordan de kan forebygge og håndtere truende situasjoner på en trygg og profesjonell måte.
Kurset er produsert i samarbeid med instruktører med bakgrunn fra politiet.
Kurset er spesielt relevant for ansatte innen helse, service, skoler, sikkerhet og offentlig sektor. Innholdet dekker blant annet:
- Identifisering av risikosituasjoner
- Deeskaleringsteknikker og kommunikasjon
- Hvordan håndtere akutte voldelige hendelser
- Juridiske rammer og rettigheter
- Praktiske øvelser og casebasert lærin
Håndtering av vold, trusler og konflikter
Velkommen til vårt kurs i konflikthåndtering, vold og trusler, utviklet for å gi ansatte nødvendige ferdigheter til å håndtere krevende situasjoner på en trygg og profesjonell måte. Dette kurset gir en grundig innføring i forebygging, deeskalering og håndtering av truende eller voldelige situasjoner, og sikrer dokumentasjon på at du har gjennomført opplæringen.
Hvorfor skal du gjennomføre kurs i konflikthåndtering, vold og trusler?
Arbeidsmiljøloven stiller krav om at arbeidsgivere skal sikre at ansatte har nødvendig opplæring for å kunne ivareta sin egen og andres sikkerhet på arbeidsplassen. Økt bevissthet og riktige teknikker for konflikthåndtering kan redusere risikoen for voldelige situasjoner og skape en tryggere arbeidshverdag.
Den største verdien av kurset ligger imidlertid i dets potensial til å forebygge eskalering av konflikter, minimere risiko og gi ansatte tryggheten til å håndtere utfordrende situasjoner på en profesjonell og sikker måte.
Hvem skal gjennomføre kurs i konflikthåndtering, vold og trusler?
Kurset er rettet mot ansatte som jobber i yrker hvor de kan bli utsatt for trusler eller voldelige situasjoner. Det er spesielt relevant for:
- Helse- og omsorgssektoren
- Skoler og barnehager
- Sikkerhets- og vektertjenester
- Offentlig sektor og serviceyrker
- Transport-, hotell- og butikkansatte
Innhold i kurset
I kurset vil følgende temaer bli dekket:
- Identifisering av konfliktsituasjoner og risikofaktorer: Hvordan gjenkjenne tidlige tegn på eskalering?
- Kommunikasjon og deeskalering: Effektiv verbal og kroppslig kommunikasjon for å roe ned situasjoner.
- Stressmestring i krevende situasjoner: Hvordan beholde roen og handle riktig under press.
- Håndtering av truende eller voldelige personer: Praktiske teknikker og strategier.
- Egensikkerhet: Hvordan beskytte seg selv i potensielt farlige situasjoner.
- Juridiske rammer og plikter: Hva sier loven om håndtering av vold og trusler på arbeidsplassen?
- Case-oppgaver og praktiske øvelser: Trening i realistiske scenarioer.
Mål med kurset
Målet med vårt kurs i konflikthåndtering, vold og trusler er å gi ansatte trygghet og kunnskap til å håndtere krevende situasjoner på en sikker og profesjonell måte. Deltakerne lærer å gjenkjenne konfliktsituasjoner tidlig, bruke riktige teknikker for å unngå eskalering og handle riktig dersom en truende situasjon oppstår.
Gjennom praktisk trening og casebasert undervisning blir deltakerne bedre rustet til å ivareta egen og andres sikkerhet.